Nos encontramos en la terminal B.

Sí, puedes viajar con tu perro o gato.
Consulta los requerimientos en la sección
Mascotas y otros animales. Deberán ser cubiertos
los cargos correspondientes por transportación
de mascota vigentes al momento de realizar la
documentación, consulta los

Para vuelos Nacionales operados por Aerus, deberán
presentarse cualquiera de los siguientes documentos:
a) Mayores de edad: INE, pasaporte, cédula
profesional, licencia de manejo vigente.
b) Para menores de 18 años de edad y en vuelos
nacionales, será aceptada
identificación/credencial de la escuela vigente
con fotografía.
c) En el caso de menores de 2 años (infantes) y
para vuelos nacionales; podrá presentar CURP,
Acta de nacimiento o certificado de alumbramiento.

El equipaje de mano puede ser una maleta
que no rebase las dimensiones de 22 x 38 x
65 cm, más un artículo personal como una
laptop, maletín o bolsa. El peso de
ambos no podrá exceder 10 Kgs.

El equipaje documentado debe cumplir con
158 cm totales (50 cm largo x 35 cm ancho x
70 cm alto).

Únicamente los menores que tengan de entre
14 y 17 años cumplidos, pueden viajar sin
la compañía de un adulto, consulta las
condiciones

Sí, puedes realizar cambios de horario, fecha
o destino, siempre que exista disponibilidad
en el vuelo elegido y sujeto a las restricciones
de la tarifa.

Se considera vuelo “NO SHOW” cuando el
cliente no se presenta al abordaje de su
o sus vuelos en tiempo y forma.
En vuelos sencillos, si el pasajero no adquirió
seguro de cancelación para su reservación
y falla a su único segmento, el vuelo quedará
como “NO SHOW” y no podrá ser
reembolsado. En vuelos redondos, en caso
de que el pasajero no llegue a abordar su
vuelo inicial deberá contactarnos máximo 24
horas después del vuelo perdido para
confirmar que sí abordará el vuelo de
regreso. El contacto lo puede hacer en
nuestro WhatsApp o escribiendo un correo
electrónico a la dirección de
atencionaclientes@flyaerus.com

En caso cancelaciones y demoras de vuelos
por razones ajenas al cliente o pérdidas de
conexión por demora o cancelación, se les
asignará un lugar a las personas afectadas
en los vuelos disponibles a la brevedad
posible.

Pueden adquirir sus boletos en
nuestros mostradores directamente
en el aeropuerto y en nuestra página
web.

Para solicitar su factura electrónica tiene como límite 30
días naturales contados a partir de la fecha de la compra,
excepto para boletos emitidos en diciembre, cuyo día
límite es el 1 de enero.